受理群众给市人大常委会及机关各工作部门的来信来访。承办市人大常委会领导或上级机关交办的来信来访事宜。筛选重要信件报送领导和向有关部门交办，跟踪检查。为领导提供信访信息；支持“一府两院”处理信访案件的正确决定，加强与“一府两院”及县（市）区人大常委会等有关部门的信访联系，搞好协调工作；做好信访案件结案归档工作。
